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中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル 貸出可

山下 義／編著 -- 同友館 -- 2026.9 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
紀南(田辺市) 閲覧室 /673.3/ﾁﾕ/ 324421064 一般 在庫

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タイトル 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル 
言語 日本語
著者 山下 義 ／編著, 池田 安弘 ／編著, 沼口 一幸 ／編著, 谷川 大致 ／著, 小暮 謙仁 ／著, 松井 智 ／著, 森田 精一 ／著, 吉川 尚登 ／著, 福田 まゆみ ／著, 藤島 有人 ／著, 船橋 竜祐 ／著, 山崎 陽介 ／著, 遠藤 孔仁 ／著, 小嶋 千之 ／著, 山下 れい子 ／著, 磯田 幸宏 ／著, 安藤 実彦 ／著, 渡辺 英史 ／著  
出版者 同友館
出版年 2026.9
ページ数 256p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理 , 中小企業
内容紹介 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
ISBN 4-496-05847-9
ISBN13桁 978-4-496-05847-9

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