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カスハラ対策の基本と実践 貸出可

能勢 章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /673.3/ﾉｾ/ 324847714 一般 在庫

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タイトル カスハラ対策の基本と実践 
副書名 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
言語 日本語
著者 能勢 章 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2025.11
ページ数 318p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
ISBN 4-534-06225-3
ISBN13桁 978-4-534-06225-3

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