資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

カスタマーハラスメント働く人をどう守るか 貸出可

島田 恭子／編著 -- 福村出版 -- 2025.9 --

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 仕事9/673.3/ｶｽ/ 324841774 一般 在庫

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル カスタマーハラスメント働く人をどう守るか 
副書名 カスハラ対策の研究・実践・事例
言語 日本語
著者 島田 恭子 ／編著, 桐生 正幸 ／編著  
出版者 福村出版
出版年 2025.9
ページ数 244p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
ISBN 4-571-25068-2
ISBN13桁 978-4-571-25068-2

ページの先頭へ