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覆面調査員は見た!医療現場のマナー事件簿 貸出可

榊原 陽子／著 -- 日経BP -- 2025.5 -- 498.163

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /498.1/ｻｶ/ 324822873 一般 在庫

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タイトル 覆面調査員は見た!医療現場のマナー事件簿 
言語 日本語
著者 榊原 陽子 ／著  
出版者 日経BP
出版年 2025.5
ページ数 167p
大きさ 21cm
一般件名 病院管理
NDC分類(9版) 498.163
内容紹介 トレーニングを受けた調査員が医療機関のサービスをチェックする「覆面調査」の報告を通じて、医療現場の接遇のポイントを分かりやすく解説。覆面調査員たちの“裏話”座談会も収録。
ISBN 4-296-20792-3
ISBN13桁 978-4-296-20792-3

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