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自治体職員のための不当要求行為対応ブック 貸出可

宇都木法律事務所／編著 -- ぎょうせい -- 2025.2 -- 318.5

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /318.5/ｼﾞﾁ/ 324801323 一般 在庫

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タイトル 自治体職員のための不当要求行為対応ブック 
副書名 事例からわかるトラブル回避策
言語 日本語
著者 宇都木法律事務所 ／編著  
出版者 ぎょうせい
出版年 2025.2
ページ数 7,234p
大きさ 21cm
一般件名 苦情処理
NDC分類(9版) 318.5
内容紹介 地方自治の現場で実際に起こった「不当要求」事例を取り上げ、どのように対応し法的解決が可能であるか、その際どのような視点が必要かを解説。応用問題、クレーマーチェックシート、苦情・クレーム対応マニュアルも掲載。
ISBN 4-324-11473-5
ISBN13桁 978-4-324-11473-5

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