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利用者・家族からのハラスメント 貸出可

真下 美由起／著 -- 第一法規 -- 2024.8 -- 369.26

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 いじめ/369.2/ﾏｼ/ 324777580 一般 在庫

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タイトル 利用者・家族からのハラスメント 
副書名 もう悩まないあきらめない
言語 日本語
著者 真下 美由起 ／著, 高室 成幸 ／著, 佐賀 由彦 ／編集協力  
出版者 第一法規
出版年 2024.8
ページ数 233p
大きさ 19cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , ケアマネジメント , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.26
内容紹介 ケアマネジャーが利用者・家族から受ける代表的な類型のカスタマーハラスメント5つを取り上げ、物語として紹介しディスカッションで解説。予防する方策と起きてしまった場合の対応、契約書などの規定例も記載する。
ISBN 4-474-09446-8
ISBN13桁 978-4-474-09446-8

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