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炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド 貸出可

山田 滋／著 -- 日経BP -- 2023.8 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /369.2/ﾔﾏ/ 324739879 一般 在庫

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タイトル 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド 
言語 日本語
著者 山田 滋 ／著, 日経ヘルスケア ／編  
出版者 日経BP
出版年 2023.8
ページ数 246p
大きさ 28cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , 事故 , 危機管理(経営) , 苦情処理
内容紹介 介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。
ISBN 4-296-20277-5
ISBN13桁 978-4-296-20277-5

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