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カスハラ対策実務マニュアル 貸出可

香川 希理／編著 -- 日本加除出版 -- 2022.8 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
紀南(田辺市) 閲覧室 /673.3/ｶｶﾞ/ 324335645 一般 貸出可 在庫

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タイトル カスハラ対策実務マニュアル 
言語 日本語
著者 香川 希理 ／編著, 島岡 真弓 ／著, 松田 優 ／著, 上田 陽太 ／著  
出版者 日本加除出版
出版年 2022.8
ページ数 21,245p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 類型別・業界別カスタマーハラスメントの特徴を解説。企業が独自の対策・マニュアルを構築するための事例や文例、フローチャートを収録する。2022年厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に対応。
ISBN 4-8178-4821-5
ISBN13桁 978-4-8178-4821-5

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