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車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム 貸出可

関 大地／著 -- マキノ出版 -- 2021.10 -- 686.36

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /686.3/ｾｷ/ 324590876 一般 在庫

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タイトル 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム 
言語 日本語
著者 関 大地 ／著  
出版者 マキノ出版
出版年 2021.10
ページ数 175p
大きさ 21cm
一般件名 鉄道職員 , 苦情処理
NDC分類(9版) 686.36
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
ISBN 4-8376-1408-1
ISBN13桁 978-4-8376-1408-1

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