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「ハードクレーマー」最強撃退法 貸出可

三橋 幸和／著 -- コスミック出版 -- 2020.12 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /673.3/ﾐﾂ/ 324516889 一般 貸出可 在庫

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タイトル 「ハードクレーマー」最強撃退法 
副書名 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
言語 日本語
著者 三橋 幸和 ／著  
出版者 コスミック出版
出版年 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
ISBN 4-7747-9222-4
ISBN13桁 978-4-7747-9222-4

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