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感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント 貸出可

山口 一美／著 -- 創成社 -- 2019.10 -- 689.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 閲覧室 /689.3/ﾔﾏ/ 323731406 一般 貸出可 在庫

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タイトル 感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント 
言語 日本語
著者 山口 一美 ／著  
出版者 創成社
出版年 2019.10
ページ数 9,291p
大きさ 21cm
一般件名 観光事業 , ホスピタリティ
NDC分類(9版) 689.3
内容紹介 ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。
ISBN 4-7944-2555-3
ISBN13桁 978-4-7944-2555-3

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