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日本の優れたサービス 2 6つの壁を乗り越える変革力 貸出可

松井 拓己／著 -- 生産性出版 -- 2019.7 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /673/ﾏﾂ/2 323735837 一般 在庫

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タイトル 日本の優れたサービス  2
著者 松井 拓己 ／著  
出版者 生産性出版
出版年 2019.7
ページ数 237p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 「第2回日本のサービス大賞」の受賞サービスを事例に、優れたサービスを実現するためのポイントや、「顧客不在の壁」「継続の壁」といった6つの「壁」を乗り越える事業変革力を明らかにする。
ISBN 4-8201-2090-2

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