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ネット予約時代の困ったお客のトリセツ 貸出可

飯野 たから／著 -- 自由国民社 -- 2019.7 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
紀南(田辺市) 閲覧室 /673.3/ｲｲ/ 323076877 一般 在庫

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タイトル ネット予約時代の困ったお客のトリセツ 
著者 飯野 たから ／著, 佐藤 祐介 ／監修  
出版者 自由国民社
出版年 2019.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。
ISBN 4-426-12543-1

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