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医療現場でのクレーム・トラブルQ&A 貸出可

楠井 嘉行／編著 -- ぎょうせい -- 2019.5 --

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本館(和歌山市) 閲覧室 /498.1/ｸｽ/ 323706440 一般 在庫

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タイトル 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A 
副書名 初期対応から法的対応まで
著者 楠井 嘉行 ／編著, 兼児 敏浩 ／監修  
出版者 ぎょうせい
出版年 2019.5
ページ数 11,178p
大きさ 21cm
一般件名 病院管理 , 苦情処理 , 医療-法令
内容紹介 医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にQ&Aを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
ISBN 4-324-10607-5

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