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スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則 貸出可

ジョゼフ・ミケーリ／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2014.9 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /673.9/ﾐｹ/ 323259549 一般 在庫

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タイトル スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則 
言語 日本語
著者 ジョゼフ・ミケーリ ／著, 小川 敏子 ／訳  
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2014.9
ページ数 326p
大きさ 19cm
一般件名 スターバックス
内容紹介 スターバックスはどのように顧客離れを食い止めたのか? ハワード・シュルツCEOをはじめ、従業員や顧客など、500時間以上にわたる取材をもとに、お客様からいつまでも愛されるための5つの原則を明かす。
ISBN 4-532-31947-2
ISBN13桁 978-4-532-31947-2
著者紹介 執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。著書に「スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神」「ゴールド・スタンダード」など。

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