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ディズニー7つの法則 貸出可

トム・コネラン／著 -- 日経BP社 -- 2014.4 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /689.3/ｺﾈ/ 322013293 一般 在庫

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タイトル ディズニー7つの法則 
副書名 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
言語 日本語
著者 トム・コネラン ／著, 仁平 和夫 ／訳  
出版者 日経BP社
出版年 2014.4
ページ数 221p
大きさ 19cm
一般件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
内容紹介 ディズニーのキャストがゲストの心をつかんで放さないために何をしているかを、ディズニー・ワールドに集結した5人が「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かすストーリーで紹介する。
ISBN 4-8222-5015-7
ISBN13桁 978-4-8222-5015-7
著者紹介 顧客満足についての第一人者。ミシガン大学で教鞭をとり、カリキュラムの責任者を務めた。GE、モトローラ、マリオットなど一流企業のコンサルタントも務める。

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