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奇跡の職場 貸出可

矢部 輝夫／著 -- あさ出版 -- 2013.12 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /686.0/ﾔﾍﾞ/ 321976045 一般 在庫

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タイトル 奇跡の職場 
副書名 新幹線清掃チームの“働く誇り”
言語 日本語
著者 矢部 輝夫 ／著  
出版者 あさ出版
出版年 2013.12
ページ数 215p
大きさ 19cm
一般件名 JR東日本テクノハートTESSEI
内容紹介 新幹線清掃の会社TESSEIに「トータルサービス」の考えを定着させた著者が、3K職場だったTESSEIが世界最強の「おもてなし集団」に変わるまでの経緯と、リーダーとして心がけていることを紹介する。
ISBN 4-86063-657-9
ISBN13桁 978-4-86063-657-9
著者紹介 1966年日本国有鉄道入社。2005年、鉄道整備株式会社(株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更)取締役経営企画部長に就任。13年に退任し、同社おもてなし創造部長。

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