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臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル ( リンキオウヘンシリーズ ) 貸出可

関根 健夫／著 -- 大和出版 -- 2012.6 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /673.3/ｾｷ/ 321870214 一般 在庫

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タイトル 臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル 
叢書名 リンキオウヘンシリーズ
言語 日本語
著者 関根 健夫 ／著  
出版者 大和出版
出版年 2012.6
ページ数 172p
大きさ 19cm
一般件名 接客
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 お客様に「また来たい」と思わせるカギは接客にある! 押さえておきたい基本マナーから、ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術までを簡潔にやさしく解説。ケース別・お客様別事例も満載。
ISBN 4-8047-1781-4
ISBN13桁 978-4-8047-1781-4

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