資料詳細

お客様相談室 ( 図解でわかる部門の仕事 ) 貸出可

ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2011.1 -- 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
本館(和歌山市)	書庫H	/673.3/ｵｷ/	321687485	一般	貸出可	在庫

タイトル	お客様相談室
叢書名	図解でわかる部門の仕事
言語	日本語
著者	ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	2011.1
ページ数	213p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	ACAPの会員が、実際の業務から得た経験・知見を踏まえ、企業の消費者対応部門のあるべき姿を示すとともに、実務に必要な情報などを紹介する。お客様相談室専門用語集を掲載。チェックマトリックス付き。
ISBN	4-8207-1801-7
ISBN13桁	978-4-8207-1801-7