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    宮脇律郎
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「最強のサービス」の教科書 ( 講談社現代新書 2066 ) 貸出可

内藤 耕／著 -- 講談社 -- 2010.9 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 文庫新書 ｹ//2066/ 321660144 一般 貸出可 在庫

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タイトル 「最強のサービス」の教科書 
叢書名 講談社現代新書
言語 日本語
著者 内藤 耕 ／著  
出版者 講談社
出版年 2010.9
ページ数 190p
大きさ 18cm
一般件名 サービス業 , サービス
NDC分類(9版) 673.9
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
ISBN 4-06-288066-4
ISBN13桁 978-4-06-288066-4
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。

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