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リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ 貸出可

四方 啓暉／著 -- 河出書房新社 -- 2010.5 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /689.8/ｼｶ/ 321634693 一般 貸出可 在庫

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タイトル リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ 
言語 日本語
著者 四方 啓暉 ／著  
出版者 河出書房新社
出版年 2010.5
ページ数 219p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 「ホスピタリティ」を勘違いしていませんか? 日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトの日本側リーダーが、お客さまもスタッフも、かかわるすべての人を幸せに導く“精緻なマトリックス”を明かす。
ISBN 4-309-24517-1
ISBN13桁 978-4-309-24517-1
著者紹介 1946年生まれ。立教大学法学部卒業。ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人などを経て、大手前大学総合文化学部教授、立教大学の「ホスピタリティ・マネジメント講座」の講師。

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