和歌山県立図書館
トップメニュー
資料検索
資料紹介
利用案内
Myライブラリ
レファレンス
トップメニュー
>
キーワード検索
本サイトにはJavaScriptの利用を前提とした機能がございます。
お客様の環境では一部の機能がご利用いただけない可能性がございますので、ご了承ください。
資料詳細
詳細蔵書検索
ジャンル検索
1 件中、 1 件目
帝国ホテル流おもてなしの心
貸出可
小池 幸子/著 -- 朝日新聞出版 -- 2009.2 -- 689.8
新着図書案内
予約かごへ
本棚へ
所蔵
所蔵は
1
件です。現在の予約件数は
0
件です。
所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
本館(和歌山市)
書庫H
/689.8/コイ/
321220220
一般
貸出可
在庫
ページの先頭へ
資料詳細
タイトル
帝国ホテル流おもてなしの心
副書名
客室係50年
言語
日本語
著者
小池 幸子
/著
出版者
朝日新聞出版
出版年
2009.2
ページ数
222p
大きさ
20cm
一般件名
帝国ホテル
,
ホスピタリティ
NDC分類(9版)
689.8
内容紹介
「10手先を読み、お客様からいわれる前に動く」察知力の秘密とは? ホテルのVIPを笑顔で担当して50年のスゴ腕仕事人が、お客様のもてなし方、必ず押さえるサービスの基本、組織での動き方を明かす。
ISBN
4-02-250517-0
ISBN13桁
978-4-02-250517-0
著者紹介
1942年埼玉県生まれ。61年帝国ホテルに入社。宿泊部客室課係長、本館第1支配人、迎賓館担当客室マネージャー等を歴任。定年後も引き続き、特別社員として、賓客・顧客の接遇にあたる。
ページの先頭へ