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外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法 貸出可

岸本 暢将／著 -- 羊土社 -- 2008.9 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /492/ｷｼ/ 316500255 一般 在庫

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タイトル 外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法 
副書名 クレームから学ぶ患者満足度を高める接し方・話し方
言語 日本語
著者 岸本 暢将 ／著, 篠浦 丞 ／著  
出版者 羊土社
出版年 2008.9
ページ数 198p
大きさ 21cm
一般件名 臨床医学 , コミュニケーション
内容紹介 事前準備から外来当日、終了後のフォローまで、患者が満足する外来診療の流れ、患者及びコメディカルのクレームに対する改善策、答えに窮する患者の質問への返答・対応例等を紹介。米国と日本の外来診療教育方法の事例も掲載。
ISBN 4-7581-0650-4
ISBN13桁 978-4-7581-0650-4
著者紹介 亀田総合病院リウマチ膠原病内科所属。

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