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イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 貸出可

井上 滋樹／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2003.12 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
本館(和歌山市) 書庫H /673.3/ｲﾉ/ 320272339 一般 貸出可 在庫

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タイトル イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 
副書名 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル
著者 井上 滋樹 ／著  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2003.12
ページ数 162p
大きさ 21cm
一般件名 接客 , 身体障害者福祉 , 高齢者福祉
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 視覚障害、聴覚障害、肢体不自由、高齢などの人々へのユニバーサルサービスの考え方に基づいた接客サービスの仕方がわかる。イラストでわかりやすく解説した接客マニュアル。
ISBN 4-8207-4195-0
著者紹介 1963年東京生まれ。(株)博報堂CC局に所属しながら、博報堂生活総合研究所客員研究員、ユニバーサルデザイン社会工学研究会理事等を務める。コンサルテーション、講演活動等も実施。

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